Условия аннуляции тура
Условия аннуляции автобусного тура
Аннуляция забронированного автобусного тура и возврат средств осуществляется в соответствии с условиями Договора на туристическое обслуживание.
В случае отказа от тура турист обязан компенсировать туроператору фактически понесённые расходы, связанные с организацией поездки. Уведомление об отказе подаётся через турагента путём направления заявления на аннуляцию туристического продукта.
Для возврата полной суммы или её части турист заполняет письменное заявление и передаёт его туроператору через турагента. Форму заявления можно скачать по соответствующей ссылке.
Возврат средств в случае аннуляции
В случае отказа от туристического продукта туристу возвращаются уплаченные средства за вычетом расходов туроператора, которые определяются следующим образом:
Периоды высокого сезона
(с 25.04 по 10.05, с 01.06 по 31.08, с 15.12 по 10.01, периоды выставок, конгрессов, рождественских ярмарок, весенних, осенних и зимних школьных каникул, автобусные туры с отдыхом на море, групповые заезды и т. п.)
Расходы туроператора составляют 100% стоимости тура независимо от даты бронирования.
Перечень праздничных периодов не является исчерпывающим — для уточнения информации туристу необходимо обратиться к туроператору через турагента.
Условия отелей
В связи с индивидуальными требованиями отелей размер расходов может указываться отдельно в подтверждении заявки на бронирование.
Другие периоды (согласно срокам аннуляции)
Срок отказа до начала тура Удержание (расходы туроператора)
20–15 дней — 30% стоимости тура*
14–8 дней — 50% стоимости тура*
7–4 дня — 75% стоимости тура*
3 дня — 100% стоимости тура*
- В стоимость турпродукта не включена стоимость авиабилетов.
Особые условия: рождественские даты (15.12 – 10.01)
До 30 ноября турист имеет право аннулировать тур без штрафа только при наличии уважительной причины.
В случае отсутствия уважительной причины — удерживается 100% стоимости тура независимо от даты бронирования.
Авиаперевозки (если входят в тур)
Для стран с визовым режимом — удержание осуществляется согласно тарифам авиакомпании.
Для безвизовых стран — удержание также согласно тарифам авиакомпании.
Чартерные рейсы — удерживается 100% стоимости авиаперевозки.
Стоимость перелёта регулярными рейсами сообщается туристу до момента бронирования.
Если фактические расходы туроператора превышают указанные выше суммы, турист обязан компенсировать их в полном объёме.
Неявка и документы
В случае неявки туриста в точку сбора без предварительного уведомления — средства не возвращаются.
При отсутствии необходимых документов при посадке (биометрический паспорт, виза, разрешение на выезд ребёнка и т. п.) турист снимается с рейса, стоимость тура не возмещается.
Аннуляция туров по направлению «Болгария»
Стандартный штраф — 30%.
Для минимизации штрафов возможно подать запрос на email: voyagetravel.com.ua@gmail.com
Безштрафная аннуляция возможна не позднее чем за 14 дней до выезда — при наличии уважительной причины.
Уважительными причинами считаются:
подтверждённая болезнь туриста (не распространяется на других участников заявки, кроме матерей с несовершеннолетними детьми);
чрезвычайные ситуации, связанные с военной агрессией рф (подтверждаются документально).
Туроператор оставляет за собой право отказать в аннуляции, если предоставленные документы являются недостаточными или вызывают сомнение в их достоверности.