Умови ануляції туру

Умови ануляції автобусного туру

Анулювання заброньованого автобусного туру та повернення коштів здійснюється відповідно до умов Договору на туристичне обслуговування.

У разі відмови від туру турист зобов’язаний компенсувати туроператору фактично понесені витрати, пов’язані з організацією подорожі. Повідомлення про відмову подається через турагента шляхом надсилання заяви на ануляцію туристичного продукту.

Для повернення повної суми або її частини турист заповнює письмову заяву та передає її туроператору через турагента. Форму заяви можна завантажити за відповідним посиланням.

Повернення коштів у разі ануляції

У випадку відмови від туристичного продукту туристу повертаються сплачені кошти за мінусом витрат туроператора, які визначаються наступним чином:

Періоди високого сезону

(з 25.04 по 10.05, з 01.06 по 31.08, з 15.12 по 10.01, періоди виставок, конгресів, різдвяних ярмарків, весняних, осінніх та зимових шкільних канікул, автобусні тури з відпочинком на морі, групові заїзди тощо)

Витрати туроператора становлять 100% вартості туру, незалежно від дати бронювання.
Перелік святкових періодів не є вичерпним — для уточнення інформації туристу необхідно звернутися до туроператора через турагента.

Умови готелів

У зв’язку з індивідуальними вимогами готелів, розмір витрат може зазначатися окремо в підтвердженні заявки на бронювання.

Інші періоди (згідно термінів ануляції)

Термін відмови до початку туру Утримання (витрати туроператора)

20–15 днів – 30% вартості туру*
14–8 днів – 50% вартості туру*
7–4 дні – 75% вартості туру*
3 дні – 100% вартості туру*

• У вартість турпродукту не включено вартість авіаквитків.

Особливі умови: різдвяні дати (15.12 – 10.01)

До 30 листопада турист має право анулювати тур без штрафу, лише за наявності поважної причини.

У разі відсутності поважної причини — утримується 100% вартості туру, незалежно від дати бронювання.

Авіаперевезення (якщо входить до туру)

Для країн з візовим режимом — утримання здійснюється згідно тарифів авіакомпанії.

Для безвізових країн — утримання також відповідно до тарифів авіакомпанії.

Чартерні рейси — утримується 100% вартості авіаперевезення.

Вартість перельоту регулярними рейсами повідомляється туристу до моменту бронювання.

Якщо фактичні витрати туроператора перевищують зазначені вище суми, турист зобов’язаний компенсувати їх у повному обсязі.

Неявка та документи

У разі неявки туриста в точку збору без попередження — кошти не повертаються.

За відсутності необхідних документів при посадці (біометричний паспорт, віза, дозвіл на виїзд дитини тощо) турист знімається з рейсу, вартість туру не відшкодовується.

Ануляція турів за напрямком «Болгарія»

Стандартний штраф — 30%.

Для мінімізації штрафів можливе подання запиту на email: voyagetravel.com.ua@gmail.com

Безштрафна ануляція можлива не пізніше ніж за 14 днів до виїзду — за наявності поважної причини.

Поважними причинами вважаються:

підтверджена хвороба туриста (не поширюється на інших учасників заявки, окрім матерів з неповнолітніми дітьми);

надзвичайні ситуації, пов’язані з військовою агресією рф (підтверджуються документально).

Туроператор залишає за собою право відмовити в ануляції, якщо надані документи є недостатніми або викликають сумнів у їх достовірності.